CallGear — это сервис, который предоставляет Виртуальную АТС, Коллтрекинг и инструменты Аналитики маркетинга.
Это приложение объединяет все обращения клиентов с различных каналов (голосовых и текстовых) в едином окне. Ваши сотрудники могут обрабатывать их в любой удобный момент. Вы не потеряете ни одного обращения и сократите время обработки за счет удобного интерфейса и дополнительных инструментов.
Приложение позволяет:
- принимать и обрабатывать звонки, чаты и заявки с сайта, соцсетей и мессенджеров;
- звонить или отправлять сообщения клиентам, в том числе, писать первым;
- показывать информацию об обращении, чтобы точно знать, с каким запросом пришел клиент;
- передавать диалог коллегам, если не можешь помочь клиенту;
- быть в контексте потребностей клиента благодаря единой истории коммуникации;
- менять свой статус, обозначая готовность обрабатывать обращения;
- получать своевременные push-уведомления, чтобы не пропускать обращения.
Приложение доступно текущим пользователям CallGear https://callgear.com